越来越看不懂的电商价格
最近想买手机,打开电商APP,发现现在的价格已经看不懂了,为什么明明很简单的价格要搞这么复杂呢?直接标注最低价不行么?
比如上面的图片:商品图片上显示的是 ¥1999 ,但是点了立即购买展示的确是 ¥2319 ,是我有什么券没有领么?我如果用 ¥2319 买,是不是亏了呢?
于是又搜了一些其他的商品,价格展示还是很模糊,甚至还有类似 ¥1??9 ¥2??9 的价格。
为什么电商发展这么多年,却在价格表达上越来越模糊了呢?
作为一个资深电商从业者,我觉得有必要说说关于价格的那些事儿.
商品有哪些价格?
电商商品价格一共有四种 划线价、零售价、营销价、到手价,四个价格从下往上价格越来便宜,也越来越复杂。
划线价
通常高于零售价,这个名字很贴切,展示的时候都会用一条横线划掉,类似 ¥999。划线价主要是给消费者一个锚点,让消费者觉得便宜,类似我们平常买衣服,衣服上的吊牌价。
零售价
日常销售的价格,比如上图的 ¥278 (一般是商家填写的)。
营销价
通常低于零售价,在不同的活动里营销价也是不一样的,比如在秒杀活动中叫 “秒杀价”,在领券满减活动中叫“券后价”或者“折扣价”,名字可能很多,这里统一叫营销价。
到手价
指的是消费者最终需要支付的实际金额。可能包含多种优惠(如:促销折扣、红包优惠等)、运费、税费以及其他附加费用。因此,到手价是消费者在结算时看到的最终价格,是商品实际成本的综合体现,同一时刻,可能每个人的到手价都不一样。
价格乱象
因为现在营销活动越来越多,每个活动又有自己的营销价,有些可以叠加有些不行,所以价格表达越来越复杂了,下面简单列举了一些:
- 单品促销:买赠、限时购、特价、预售、加价购;
- 多品促销:满减、满赠、满件折、套装;
- 其他促销:直降、折扣、赠品、赠积分、多买多惠、团购、抢购、手机专享价、会员专享价、加价换购;
作为一个普通用户,买个东西又是 券 ,又是 满减 , 补贴 、 免息, 包邮 , 秒杀 , 京豆 看似各种优惠满天飞,掏出计算器都算不明白能优惠多少,搞不清楚是套路还是真实的优惠。
这每一种营销方式,都涉及到多个研发团队的协同,涉及流程长,团队多,当营销活动越来越多,最终开始不可控;
别说你是一个普通用户,可能商家自己都也不知道自家商品到底卖多少钱,甚至是开发人员,都不一定提前预估出来这个商品的价格。
这些真的是用户想要的么?
目标的不一致
大厂工作过或者接触过的人,应该对一个名词很熟悉: 转化率
转化率 通常指的是在一定时间范围内,用户完成特定目标行为的比例。这些目标行为可以是购买商品、注册账户、下载应用等。
转化率的计算公式为:
转化率 =(完成目标行为的用户数 ÷ 总访问用户数)× 100%
例如,如果一个电商网站在一个月内有1000个访问用户,其中50个用户成功购买了商品,那么转化率为: (50/1000)×100%=5%
转化率是衡量营销活动效果的重要指标,转化率越高,意味着营销活动越成功。
从转化率角度来看:
商家视角 :营销活动中只能控制 商品图片 ,希望用户搜索商品的时候,看图片就能被吸引,能进商品详细页面购买,所以上传了一张很有价格吸引力的图片,对商家来说是提高 转化率 的手段。
平台视角 :给到丰富的营销会场,让所有的商家都能通过不同的频道优惠卖出自己的产品,复杂的营销体系可以承载复杂的商家诉求,同时因为只有结算的时候才知道实际价格,所以从 商品 详情页 到 商购物车结算 的 转化率 也会提高。
大家目标不同,导致价格表达变复杂,而用户的诉求被忽略了。
回到之前的手机价格问题,怎么知道具体售价呢?
首先商品图片上的价格我们可以不看,因为图片是不会影响最终交易价格的,这部分图片可以忽略。
然后价格就看下面部分,具体多少钱?该领的券领完,加到购物车,支付前看下多少钱就是多少钱了。
小提示: 图片只能当做参考,商家标注的价格通常是商家觉得最低价格了,如果最终支付的价格小于等于商家图片上的价格,基本可以买,如果高于图片的可以看看是不是还有券没有领,或者活动没有参加。
回归用户
作为用户,我不需要这样复杂的价格表达 ,各种营销活动看似帮用户省钱,但羊毛出在羊身上,是否真的便宜了,只有平台知道。
平台应该只有一个目标,帮用户快速的买到物美价廉的商品。而不是在某个双十一的凌晨,让用户为了凑单而绞尽脑汁。
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